以“全網協同、質量保障、決戰高峰”為主題的韻達2020年旺季服務保障動員工作會議近日在浙江桐廬召開。會議傳達了國家郵政局2020年中秋國慶期間有關工作部署,對韻達全網2020年旺季服務保障工作進行了安排。


  會議分析了2020年快遞服務旺季市場態勢與特點,研究了客戶的需求與期待,部署了韻達全網旺季服務保障及準備工作。會議對旺季服務期間的快件流量、流向進行了預測,強調要按照“客戶分群,產品分層”的服務策略,通過大數據分析和預測,了解客戶新需求,滿足客戶新期待,充分發揮韻達的自動化、信息化和數據化等智慧物流新優勢,助力快件從攬收到派送全鏈條的安全、暢通、高效運行,多措并舉保障旺季期間全網平穩運行,滿足客戶需求,為商家和客戶提供更優質的服務體驗。


  韻達董事長在會上強調,韻達全網要踐行“搭建平臺,協同資源,服務社會”的發展理念,從滿足市場需求和提升廣大商家和客戶更美好的服務體驗的高度,發揮韻達全網優勢資源,協同合作伙伴,堅持“安全為基”的發展理念,團結一心,齊心協力,共同做好2020年旺季服務保障工作。


  韻達全網要堅持“傳愛心,送溫暖,更便利”的企業使命,堅持“勤儉進取”的企業核心價值觀,滿足快遞業務旺季商家和客戶多元化的服務需求。要在確保硬件投入的同時,充分發揮韻達人才團隊的優勢,同時在旺季服務保障工作中發現人才、鍛煉人才;要在服務商家和客戶的過程中促進與社會各方面平臺、資源的聯動,做好協同共享;要重視并關心員工的工作、生活,幫助他們和韻達一起成長和發展,韻達聯席董事長兼高級副總裁在會上強調。


  韻達運營副總裁在會上對韻達全網旺季服務保障工作進行了具體部署,強調,細節決定成敗,全網上下要根據總部安排和部署,細化方案,從細節入手,確保旺季期間各項工作要求落實到位,為確保韻達全網服務好商家和客戶的需求及美好的服務體驗做出應有的貢獻。


  韻達總部各中心及相關部門負責人、部分省公司及網點負責人作了專題匯報、發言,會上。與會相關負責人還簽訂了旺季服務保障責任狀,紛紛表示將以最飽滿的熱情,最昂揚的斗志,最佳的狀態投入到旺季保障工作中,全力以赴做好2020年旺季服務保障工作,為廣大客戶提供優質的服務。


       韻達董事長,聯席董事長兼高級副總裁,各分管副總裁和韻達總部、各省公司、有關分撥中心及網點負責人200余人參加會議。